Правила посещения Нового Театра
Уважаемые зрители!
Пожалуйста, обратите внимание на основные правила посещения театра.
1. Вход зрителей в Театр и работа обслуживающего персонала начинается не ранее, чем за 1 (один) час до начала мероприятия.
Посещение Театра возможно только при наличии билета. Электронный билет можно распечатать или показать на экране мобильного устройства контролеру билетов.
Электронный билет действителен для одного лица и предоставляет зрителю право прохода через систему контроля Театра на указанный в билете спектакль в установленные дату и время.
Приобретая билет на мероприятие Театра, зритель обязуется занять место, указанное в билете, и соблюдать общественный порядок в здании Театра.
Билет с нечитаемым QR- или штрихкодом считается недействительным. Администрация имеет право отказать в посещении Театра без возмещения стоимости билета.
2. В целях безопасности зрителей при входе в здание Театра будьте готовы к обязательной процедуре прохода через металлодетектор.
В случае необходимости применения ручного металлодетектора при проходе зрителя в Театр сотрудник ЧОП имеет право предложить предъявить к осмотру все предметы, содержащие металл, а в случае отказа — не допускать зрителя в Театр без возможности возврата денежных средств за приобретенные билеты.
3. На территорию Театра не допускаются лица: в состоянии (с визуальными признаками) алкогольного или наркотического опьянения; с холодным, огнестрельным, травматическим, газовым оружием и боеприпасами к ним, средствами самообороны и электрошоковыми устройствами, взрывчатыми, радиоактивными, ядовитыми, легковоспламеняющимися, химически активными и сильно пахнущими предметами и веществами, колющими и режущими предметами, пиротехническими устройствами, лазерными фонариками, наркотическими веществами, алкогольными напитками, чемоданами, крупными свертками и сумками, животными; в пачкающейся одежде или с пачкающими предметами.
4. Зрители, имеющие имплантированные электрокардиостимуляторы (далее — ЭКС), проходят процедуру ручного (контактного) осмотра и (или) личного (индивидуального) осмотра без применения технических и специальных средств. В этом случае перед прохождением процедуры осмотра посетитель должен сообщить сотруднику ЧОП об имеющемся у него ЭКС и предъявить документ (справку или иной документ) из медицинского учреждения, подтверждающий наличие ЭКС у посетителя, а также удостоверение личности.
5. Зритель должен соблюдать дресс-код, соответствующий мероприятию.
Вход в зрительный зал в верхней одежде и в головных уборах, напитками и едой запрещен. Крупную ручную кладь, свертки, пакеты, рюкзаки, зонты просим оставлять в гардеробе.
6. Запрещается входить за установленные ограждения, открывать окна, сидеть и стоять в проходах и на лестницах в зрительном зале, входить в помещения, закрытые для посещения, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания, демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти.
7. Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка.
После третьего звонка вход в партер запрещен. В случае опоздания к началу мероприятия следует занять место, предложенное администратором. Указанное в билете место можно занять во время антракта. Администрация Театра рекомендует зрителям заранее рассчитывать время, необходимое для того, чтобы вовремя прибыть на спектакль.
8. На время мероприятия все средства связи должны быть отключены или переведены в бесшумный режим. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъемка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации запрещены.
9. Зрители обязаны бережно относиться к имуществу Театра. Материальный ущерб, причиненный Театру по вине зрителя, должен быть возмещен в порядке, установленном законодательством РФ.
10. В соответствии с Федеральным законом от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях Театра, в том числе электронных сигарет, запрещено.
11. Зрители обязаны соблюдать правила противопожарной безопасности. При возникновении чрезвычайного происшествия и включении сигнала тревоги следует неукоснительно выполнять указания работников Театра.
12. На дневные мероприятия допускаются дети с 5 лет в сопровождении взрослых, на вечерние — с 10 лет, если не установлены иные возрастные ограничения. На некоторые мероприятия действуют возрастные ограничения в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Информация о возрастных рекомендациях размещена на официальном сайте Театра и на театральных афишах.
13. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей спектаклей Театра без предварительного уведомления зрителей. Изменения в составе исполнителей не являются основанием для возврата билета.
Пожалуйста, обратите внимание на основные правила посещения театра.
1. Вход зрителей в Театр и работа обслуживающего персонала начинается не ранее, чем за 1 (один) час до начала мероприятия.
Посещение Театра возможно только при наличии билета. Электронный билет можно распечатать или показать на экране мобильного устройства контролеру билетов.
Электронный билет действителен для одного лица и предоставляет зрителю право прохода через систему контроля Театра на указанный в билете спектакль в установленные дату и время.
Приобретая билет на мероприятие Театра, зритель обязуется занять место, указанное в билете, и соблюдать общественный порядок в здании Театра.
Билет с нечитаемым QR- или штрихкодом считается недействительным. Администрация имеет право отказать в посещении Театра без возмещения стоимости билета.
2. В целях безопасности зрителей при входе в здание Театра будьте готовы к обязательной процедуре прохода через металлодетектор.
В случае необходимости применения ручного металлодетектора при проходе зрителя в Театр сотрудник ЧОП имеет право предложить предъявить к осмотру все предметы, содержащие металл, а в случае отказа — не допускать зрителя в Театр без возможности возврата денежных средств за приобретенные билеты.
3. На территорию Театра не допускаются лица: в состоянии (с визуальными признаками) алкогольного или наркотического опьянения; с холодным, огнестрельным, травматическим, газовым оружием и боеприпасами к ним, средствами самообороны и электрошоковыми устройствами, взрывчатыми, радиоактивными, ядовитыми, легковоспламеняющимися, химически активными и сильно пахнущими предметами и веществами, колющими и режущими предметами, пиротехническими устройствами, лазерными фонариками, наркотическими веществами, алкогольными напитками, чемоданами, крупными свертками и сумками, животными; в пачкающейся одежде или с пачкающими предметами.
4. Зрители, имеющие имплантированные электрокардиостимуляторы (далее — ЭКС), проходят процедуру ручного (контактного) осмотра и (или) личного (индивидуального) осмотра без применения технических и специальных средств. В этом случае перед прохождением процедуры осмотра посетитель должен сообщить сотруднику ЧОП об имеющемся у него ЭКС и предъявить документ (справку или иной документ) из медицинского учреждения, подтверждающий наличие ЭКС у посетителя, а также удостоверение личности.
5. Зритель должен соблюдать дресс-код, соответствующий мероприятию.
Вход в зрительный зал в верхней одежде и в головных уборах, напитками и едой запрещен. Крупную ручную кладь, свертки, пакеты, рюкзаки, зонты просим оставлять в гардеробе.
6. Запрещается входить за установленные ограждения, открывать окна, сидеть и стоять в проходах и на лестницах в зрительном зале, входить в помещения, закрытые для посещения, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания, демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти.
7. Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка.
После третьего звонка вход в партер запрещен. В случае опоздания к началу мероприятия следует занять место, предложенное администратором. Указанное в билете место можно занять во время антракта. Администрация Театра рекомендует зрителям заранее рассчитывать время, необходимое для того, чтобы вовремя прибыть на спектакль.
8. На время мероприятия все средства связи должны быть отключены или переведены в бесшумный режим. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъемка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации запрещены.
9. Зрители обязаны бережно относиться к имуществу Театра. Материальный ущерб, причиненный Театру по вине зрителя, должен быть возмещен в порядке, установленном законодательством РФ.
10. В соответствии с Федеральным законом от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях Театра, в том числе электронных сигарет, запрещено.
11. Зрители обязаны соблюдать правила противопожарной безопасности. При возникновении чрезвычайного происшествия и включении сигнала тревоги следует неукоснительно выполнять указания работников Театра.
12. На дневные мероприятия допускаются дети с 5 лет в сопровождении взрослых, на вечерние — с 10 лет, если не установлены иные возрастные ограничения. На некоторые мероприятия действуют возрастные ограничения в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Информация о возрастных рекомендациях размещена на официальном сайте Театра и на театральных афишах.
13. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей спектаклей Театра без предварительного уведомления зрителей. Изменения в составе исполнителей не являются основанием для возврата билета.
Правила приобретения билетов
1. Покупка билетов на сайте Театра (в режиме онлайн)
Билет оплачивается банковской картой на сайте, после чего покупатель получает на адрес электронной почты бланк электронного билета (во вложении к письму). Его можно распечатать на принтере или показать при входе в Театр на экране смартфона. Театр не предоставляет услуги по распечатке бланка электронного билета!
Если вы предпочли распечатать билет на бумаге, убедитесь, что качество печати достаточно высокое, чтобы прочитать ваши фамилию и имя, серию билета и считать штрих-код на билете (ряд черных вертикальных черточек разной толщины).
Не допускайте копирования билета посторонними!
2. Если по каким-либо причинам вы не получили Электронный (ые) билет (ы) на электронную почту, воспользуйтесь инструкцией по поиску и восстановлению билетов.
3. Покупка билетов на неофициальных сайтах. Обратите внимание, что приобрести официальные билеты без наценки можно только на официальном сайте Театра.
Остерегайтесь сайтов-двойников!
4. Проход в Театр
Для прохода в Театр предъявляется распечатка электронного билета или электронный билет на экране мобильного устройства (смартфон, планшет и т. д.), либо оригинал билетного бланка с чеком. Сохраняйте чек до конца мероприятия!
При возникновении вопросов, связанных с покупкой билетов на официальном сайте Театра, звоните по телефону +7 (991) 228-58-15
По вопросам, связанным с посещением Театра, в том числе по коллективным заявкам, звоните по телефону +7 (495) 604-04-49 ежедневно, с 11:00 до 19:00.
Бронирование билетов по телефону не осуществляется.
Билет оплачивается банковской картой на сайте, после чего покупатель получает на адрес электронной почты бланк электронного билета (во вложении к письму). Его можно распечатать на принтере или показать при входе в Театр на экране смартфона. Театр не предоставляет услуги по распечатке бланка электронного билета!
Если вы предпочли распечатать билет на бумаге, убедитесь, что качество печати достаточно высокое, чтобы прочитать ваши фамилию и имя, серию билета и считать штрих-код на билете (ряд черных вертикальных черточек разной толщины).
Не допускайте копирования билета посторонними!
2. Если по каким-либо причинам вы не получили Электронный (ые) билет (ы) на электронную почту, воспользуйтесь инструкцией по поиску и восстановлению билетов.
3. Покупка билетов на неофициальных сайтах. Обратите внимание, что приобрести официальные билеты без наценки можно только на официальном сайте Театра.
Остерегайтесь сайтов-двойников!
4. Проход в Театр
Для прохода в Театр предъявляется распечатка электронного билета или электронный билет на экране мобильного устройства (смартфон, планшет и т. д.), либо оригинал билетного бланка с чеком. Сохраняйте чек до конца мероприятия!
При возникновении вопросов, связанных с покупкой билетов на официальном сайте Театра, звоните по телефону +7 (991) 228-58-15
По вопросам, связанным с посещением Театра, в том числе по коллективным заявкам, звоните по телефону +7 (495) 604-04-49 ежедневно, с 11:00 до 19:00.
Бронирование билетов по телефону не осуществляется.
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящие Правила (далее по тексту — Правила) разработаны в соответствии с Федеральным Законом РФ от 09.10.1992 № 3612−1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и регулируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, вечера, экскурсии, лекции, и другие зрелищные представления и мероприятия (далее по тексту — Мероприятия), проводимые Новым Театром Э. Боякова (далее по тексту — Театр).
1.1. Настоящие Правила доводятся до зрителей путем размещения на
официальном сайте Театра https://newtheatre.ru/.
1.2. Приобретая билет Театра, Покупатель соглашается с настоящими Правилами и принимает на себя обязательства по соблюдению Правил продажи и возврата театральных билетов, а также Правил посещения Театра (размещенных на сайте Театра по адресу.
1.3. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей Мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в составе исполнителей не являются основаниями для возврата билета.
1.4. Билет действителен для одного лица, независимо от возраста.
1.5. Дети допускаются на утренние и дневные спектакли в возрасте от 5 лет (в сопровождении взрослых), на вечерние — от 10 лет. В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» при приобретении билета Театр рекомендует обращать внимание на возрастные ограничения (информация указывается на афишах и билетах), ответственность за несоблюдение возрастных рекомендаций несут родители.
2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ
2.1. Покупатель может приобрести билеты на Мероприятия Театра в режиме реального времени на официальном сайте Театра https://newtheatre.ru/. Сервис предоставлен ООО «Яндекс Музыка».
2.2. Приобретая билет на Мероприятия, проводимые Театром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг формируется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с покупателем:
— наименование вида услуг;
— время оказания услуги (время проведения Мероприятия);
— место проведения Мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
— стоимость услуги и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.
2.3. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных ООО «Яндекс Музыка», подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа, вместе с электронным чеком, который необходимо сохранять до конца мероприятия. Для посещения Мероприятия Электронный билет необходимо распечатать или предъявить на экране мобильного устройства в виде PDF-документа с читаемым штрих-кодом / QR-кодом.
2.4. Театр не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы сайта Театра.
2.5. Театр не несет ответственности за любые прямые и непрямые убытки покупателя, произошедшие из-за использования или невозможности использования сайта Театра.
2.6. В случае копирования бланка Электронного билета доступ на Мероприятие будет предоставлен только по тому билету, который был предъявлен первым. По требованию Администрации Театра зрители обязаны предъявить документы, удостоверяющие личность. В случае возникновения конфликтной ситуации, связанной с копированием Электронного билета, доступ на Мероприятие будет возможен только для зрителя, чьи данные (ФИО) указаны на билете.
2.7. В случае опоздания на Мероприятия по какой-либо причине, Театр не возмещает покупателю стоимость услуги, указанной на билете.
2.8. В случае повреждения, порчи, или утраты билетов, дубликаты билетов не выдаются и деньги за билеты не возвращаются.
3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
3.1. В случае отказа покупателя от посещения проводимого Театром Мероприятия по личной инициативе и возврата Электронных билетов, приобретенных на официальном сайте Театра, необходимо воспользоваться сервисом возврата Электронных билетов, предоставленных ООО «Яндекс Музыка». Служба поддержки зрителей.
3.2. Денежные средства за возвращаемые билеты выплачиваются согласно ценам, указанным на билете.
3.3. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же банковскую карту, с помощью которой билеты были оплачены, в порядке, установленном банком-эмитентом.
3.4. В случае отказа покупателя от посещения проводимого Театром Мероприятия по причинам, не связанным с болезнью покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником
в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, при возврате билета покупатель имеет право получить:
100% стоимости билета — при обращении не позднее, чем за 10 дней до дня проведения Мероприятия;
50% стоимости билета — при обращении менее, чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения Мероприятия;
30% стоимости билета — при обращении менее, чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия.
При обращении за возвратом билетов менее, чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия билеты к возврату не принимаются (покупателю стоимость билета не возвращается).
3.5. В случае отказа покупателя от посещения проводимого Театром Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, покупателю возвращается 100% стоимости билета. Заявление на возврат билета и неиспользованный билет принимаются не позднее даты проведения Мероприятия, на которое был приобретен билет. При подаче заявления покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. Справка медицинского учреждения или листок нетрудоспособности, либо зарегистрированное медицинское свидетельство о смерти или выданное отделом записи актов гражданского состояния свидетельство (справка) о смерти лица, являвшегося членом семьи покупателя или его близким родственником, выданные не позднее даты проведения Мероприятия, включая документы, подтверждающие родство, могут быть предоставлены в течение 14 календарных дней со дня проведения Мероприятия, при условии, что заявление о возврате было предоставлено до начала Мероприятия.
3.6. Театр имеет право отказать покупателю в возврате денежных средств по заявлению в следующих случаях:
— покупатель представил документы, содержащие недостоверную информацию;
— билет является именным или приобретен и оплачен организацией по коллективной заявке или реализован в рамках специальной программы Театра;
— билет приобретен с нарушением порядка, установленного Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612−1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».
3.7. В случае отмены, замены или переноса Мероприятия, покупателю возмещается полная стоимость билета.
3.7.1. Информация о порядке и сроках возврата билетов по каждому случаю отмены, замены или переноса Мероприятия Театра размещается в сети Интернет на официальном сайте Театра https://newtheatre.ru/.
3.7.2. Билеты, купленные на перенесенное или замененное Мероприятие, действительны на вновь объявленное Мероприятие, но покупатель вправе
обратиться в Театр за возвратом билетов. При этом билеты принимаются к возврату в следующие сроки:
— при замене или переносе Мероприятия — с момента официального оповещения об отмене или переносе до начала замененного или перенесенного Мероприятия, если иное не утверждено приказом по Театру;
— при отмене Мероприятия — с момента официального оповещения об отмене Мероприятия и в срок до 10 календарных дней после отмененного Мероприятия, если иное не утверждено приказом по Театру.
3.8. Неиспользованный билет не дает права посещения других Мероприятий Театра.
3.9. Билеты, реализованные Театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки, промокоды), возврату не подлежат.
1. Настоящие Правила (далее по тексту — Правила) разработаны в соответствии с Федеральным Законом РФ от 09.10.1992 № 3612−1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и регулируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, вечера, экскурсии, лекции, и другие зрелищные представления и мероприятия (далее по тексту — Мероприятия), проводимые Новым Театром Э. Боякова (далее по тексту — Театр).
1.1. Настоящие Правила доводятся до зрителей путем размещения на
официальном сайте Театра https://newtheatre.ru/.
1.2. Приобретая билет Театра, Покупатель соглашается с настоящими Правилами и принимает на себя обязательства по соблюдению Правил продажи и возврата театральных билетов, а также Правил посещения Театра (размещенных на сайте Театра по адресу.
1.3. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей Мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в составе исполнителей не являются основаниями для возврата билета.
1.4. Билет действителен для одного лица, независимо от возраста.
1.5. Дети допускаются на утренние и дневные спектакли в возрасте от 5 лет (в сопровождении взрослых), на вечерние — от 10 лет. В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» при приобретении билета Театр рекомендует обращать внимание на возрастные ограничения (информация указывается на афишах и билетах), ответственность за несоблюдение возрастных рекомендаций несут родители.
2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ
2.1. Покупатель может приобрести билеты на Мероприятия Театра в режиме реального времени на официальном сайте Театра https://newtheatre.ru/. Сервис предоставлен ООО «Яндекс Музыка».
2.2. Приобретая билет на Мероприятия, проводимые Театром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг формируется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с покупателем:
— наименование вида услуг;
— время оказания услуги (время проведения Мероприятия);
— место проведения Мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
— стоимость услуги и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.
2.3. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных ООО «Яндекс Музыка», подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа, вместе с электронным чеком, который необходимо сохранять до конца мероприятия. Для посещения Мероприятия Электронный билет необходимо распечатать или предъявить на экране мобильного устройства в виде PDF-документа с читаемым штрих-кодом / QR-кодом.
2.4. Театр не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы сайта Театра.
2.5. Театр не несет ответственности за любые прямые и непрямые убытки покупателя, произошедшие из-за использования или невозможности использования сайта Театра.
2.6. В случае копирования бланка Электронного билета доступ на Мероприятие будет предоставлен только по тому билету, который был предъявлен первым. По требованию Администрации Театра зрители обязаны предъявить документы, удостоверяющие личность. В случае возникновения конфликтной ситуации, связанной с копированием Электронного билета, доступ на Мероприятие будет возможен только для зрителя, чьи данные (ФИО) указаны на билете.
2.7. В случае опоздания на Мероприятия по какой-либо причине, Театр не возмещает покупателю стоимость услуги, указанной на билете.
2.8. В случае повреждения, порчи, или утраты билетов, дубликаты билетов не выдаются и деньги за билеты не возвращаются.
3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
3.1. В случае отказа покупателя от посещения проводимого Театром Мероприятия по личной инициативе и возврата Электронных билетов, приобретенных на официальном сайте Театра, необходимо воспользоваться сервисом возврата Электронных билетов, предоставленных ООО «Яндекс Музыка». Служба поддержки зрителей.
3.2. Денежные средства за возвращаемые билеты выплачиваются согласно ценам, указанным на билете.
3.3. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же банковскую карту, с помощью которой билеты были оплачены, в порядке, установленном банком-эмитентом.
3.4. В случае отказа покупателя от посещения проводимого Театром Мероприятия по причинам, не связанным с болезнью покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником
в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, при возврате билета покупатель имеет право получить:
100% стоимости билета — при обращении не позднее, чем за 10 дней до дня проведения Мероприятия;
50% стоимости билета — при обращении менее, чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения Мероприятия;
30% стоимости билета — при обращении менее, чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия.
При обращении за возвратом билетов менее, чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия билеты к возврату не принимаются (покупателю стоимость билета не возвращается).
3.5. В случае отказа покупателя от посещения проводимого Театром Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, покупателю возвращается 100% стоимости билета. Заявление на возврат билета и неиспользованный билет принимаются не позднее даты проведения Мероприятия, на которое был приобретен билет. При подаче заявления покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. Справка медицинского учреждения или листок нетрудоспособности, либо зарегистрированное медицинское свидетельство о смерти или выданное отделом записи актов гражданского состояния свидетельство (справка) о смерти лица, являвшегося членом семьи покупателя или его близким родственником, выданные не позднее даты проведения Мероприятия, включая документы, подтверждающие родство, могут быть предоставлены в течение 14 календарных дней со дня проведения Мероприятия, при условии, что заявление о возврате было предоставлено до начала Мероприятия.
3.6. Театр имеет право отказать покупателю в возврате денежных средств по заявлению в следующих случаях:
— покупатель представил документы, содержащие недостоверную информацию;
— билет является именным или приобретен и оплачен организацией по коллективной заявке или реализован в рамках специальной программы Театра;
— билет приобретен с нарушением порядка, установленного Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612−1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».
3.7. В случае отмены, замены или переноса Мероприятия, покупателю возмещается полная стоимость билета.
3.7.1. Информация о порядке и сроках возврата билетов по каждому случаю отмены, замены или переноса Мероприятия Театра размещается в сети Интернет на официальном сайте Театра https://newtheatre.ru/.
3.7.2. Билеты, купленные на перенесенное или замененное Мероприятие, действительны на вновь объявленное Мероприятие, но покупатель вправе
обратиться в Театр за возвратом билетов. При этом билеты принимаются к возврату в следующие сроки:
— при замене или переносе Мероприятия — с момента официального оповещения об отмене или переносе до начала замененного или перенесенного Мероприятия, если иное не утверждено приказом по Театру;
— при отмене Мероприятия — с момента официального оповещения об отмене Мероприятия и в срок до 10 календарных дней после отмененного Мероприятия, если иное не утверждено приказом по Театру.
3.8. Неиспользованный билет не дает права посещения других Мероприятий Театра.
3.9. Билеты, реализованные Театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки, промокоды), возврату не подлежат.